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Web de exito
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El uso del e-mail marketing en laweb
para llegar de forma individualizada a los clientes es una de las
herramientas más efectivas y directas de venta en la web.
Un creciente número de empresas ha consolidado el e-mail marketing como estrategia básica para la venta online.
Aqui presentamos seis estrategias de éxito para generar ventas
en la web "online" |
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No hay que olvidar que un registro de dominio correcto es el primer
paso del éxito. |
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Diseño web de éxito |
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Estrategia N° 1:
Antes de lanzar una campaña a gran escala en la web,
pruebe un programa piloto.
Antes de lanzar una campaña de generación de contactos de venta en la web, es necesario hacer una o varias pruebas, prestándole
especial atención a la rentabilidad sobre la inversión
realizada (ROÍ). Se prueban una variedad de programas y tácticas
de manera limitada, y la inversión se mide frente a los resultados
obtenidos en términos de ventas.
Una vez se haya identificado un programa de éxito, rápidamente
se incrementará la inversión en esas áreas, a
fin de generar un alto volumen de contactos cualificados. |
Estrategia N° 2:
Haga una oferta relevante en la web para
el posible cliente. La mayor parte de los esfuerzos de generación
de contactos de
venta ofrecen gratis algo de valor con el fin de animar
al posible cliente a cumplimentar un formulario y enviarlo
para un futuro contacto de venta. Estas ofertas gratis suelen consistir en regalos, sorteos, publicaciones o seminarios
en la web. El mensaje debe ser claro y conciso, con un contenido
que despierte el interés
del receptor y esté basado en un motivador adecuado.
Esto ayuda a que el receptor cumplimente el formulario y también
cualifica su interés en la categoría de producto
que se está
anunciando. |
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Estrategia N° 3:
Elabore un formulario de respuesta que sea conciso. Simplifique el
proceso de registro del cliente en la web
con un diseño accesible. Si el proceso de registro y su página
web son demasiado confusos, algunas personas
dejarán de registrarse. Piense en ello como si fuera una orden
de compra. El formulario deberá estar centrado y comenzar en
la parte superior de la página a fin de no tener que andar
ajustándolo con la barra antes de comenzar a rellenar los datos.
Si hay que andar buscando el formulario, un número elevado
de personas desistirán y abandonarán el proceso. |
Estrategia N° 4:
Asegúrese de que el cliente sea consciente del motivo de la
oferta e su pagina web.
Las campañas de publicidad con más éxito
expresan claramente qué es lo que se ofrece, quién
lo ofrece, y cómo
puede resolver un problema concreto. También señalan
la finalidad que se le dará a los datos recogidos.
Por ejemplo: "Un comercial se pondrá en contacto con usted
brevemente". Por lo tanto, quienes cumplimentan el formulario
no sólo esperan una llamada de ventas, sino que también
comprenden la relación entre la oferta recibida y los productos
ofertados.
Se trata, pues, de un proceso transparente desde la web
y directo, que favorece la obtención de contactos de venta
cualificados. |
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Estrategia N° 5:
Elabore un plan para motivar al personal de ventas a dar seguimiento
en el diseño web y a proporcionar
información sobre la calidad de los contactos y las ventas
resultantes.
Los contactos de venta hay que atenderlos rápidamente o perderán
efectividad. Por ello, el departamento comercial debe implementar
un sistema que permita controlar y medir los resultados a través
de la web y de todo el proceso. También
es importante mantener informado al equipo comercial sobre todos los
aspectos del programa de generación de contactos de venta,
así como proporcionarles información adicional que puedan
utilizar en sus visitas a los clientes y darles instrucciones sobre
cómo informar de los resultados de sus visitas. |
Estrategia N° 6:
No olvide la importancia de la imagen de marca en el diseño
web.
Finalmente, hemos de tener en cuenta que generar contactos y rematar
la venta es más fácil cuando el cliente reconoce la
marca.
En consecuencia, antes y durante la campaña de generación
de contactos de venta, asegúrese de que su marca esté
delante de la web y del cliente a través
de alguno o todos los medios de comunicación a su disposición:
revistas, eventos, páginas web, relaciones
públicas y cobertura editorial, sólo por mencionar algunos
medios. |
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Antes de lanzar una campaña de publicidad
web de generación
de contactos de venta, es necesario hacer una o varias pruebas,
prestándole
especial atención al diseño
web,
a la rentabilidad sobre ia inversión realizada (ROÍ).
Se prueban una variedad de programas y tácticas de
manera ilimitada, y la inversión se mide frente a
los resultados obtenidos en términos de ventas. |
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